1. Allgemeine Bedingungen

Bei der Buchung einer Reise über unsere Plattform gelten bestimmte Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen. Diese hängen von der Art der Reise, dem Reiseziel sowie den jeweiligen Partnern (Hotels, Fluggesellschaften usw.) ab.

Wir empfehlen unseren Kunden, alle Buchungsdetails sorgfältig zu prüfen, bevor eine endgültige Bestätigung erfolgt.

2. Stornierung durch den Kunden

Kunden können ihre Buchung jederzeit vor Reisebeginn stornieren. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

• Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: bis zu 90% Rückerstattung
• 15–30 Tage vor Reisebeginn: ca. 50–70% Rückerstattung
• Weniger als 15 Tage: eingeschränkte oder keine Rückerstattung

3. Änderungen von Buchungen

Änderungen wie Reisedaten, Namen oder Zusatzleistungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. In einigen Fällen können zusätzliche Gebühren anfallen.

4. Stornierung durch uns

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir eine Reise aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z. B. Wetter, Sicherheitslage oder organisatorische Gründe) absagen müssen. In solchen Fällen bieten wir:

• Eine vollständige Rückerstattung oder
• Eine alternative Reiseoption ohne zusätzliche Kosten

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 14 Werktagen betragen.

6. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Einige Sonderangebote, Last-Minute-Buchungen oder individuell angepasste Reisen können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein. Diese Informationen werden vor der Buchung klar angezeigt.